Thứ Ba, ngày 22 tháng 4 năm 2014

Phát triển câu định vị thương hiệu


Phát triển câu định vị thương hiệu


Bên cạnh tên thương hiệu, một trong những công cụ thể hiện ngôn ngữ của thương hiệu có sức tác động rất lớn chính là câu định vị thương hiệu, thường được gọi là slo­gan, khẩu hiệu, hay câu khẩu hiệu. Chúng tôi nhận thấy rằng “câu định vị” là cụm từ thể hiện tốt hơn cả, bởi cụm từ này mô tả được chức năng cần có của nó.

Trong những bài viết trước, chúng tôi đã nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một chiến lược khác biệt hóa nhằm xác định rõ điều gì khiến cho thương hiệu của bạn độc đáo và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Một câu định vị thương hiệu tốt có thể giúp bạn thể hiện được chiến lược khác biệt hóa này. Do đó, cần phải cân nhắc kỹ lưỡng câu định vị cho thương hiệu, bởi cũng giống như chiến lược khác biệt hóa mà nó thể hiện, câu định vị sẽ được sử dụng trong một thời gian rất dài.

Thời gian tồn tại lâu dài của một câu định vị thương hiệu chính là điểm khác biệt với các tiêu đề quảng cáo hay ý tưởng cho một chiến dịch quảng cáo. Câu định vị là một phần trong bản sắc nhận diện cốt lõi của thương hiệu, cùng với tên thương hiệu, mẫu logo, màu sắc, kiểu chữ và mẫu định dạng chuẩn, câu định vị thương hiệu có thể nâng cao hiệu quả các hoạt động truyền thông marketing thường xuyên của doanh nghiệp. Trong khi câu tiêu đề và những hình ảnh sử dụng trên các tài liệu truyền thông mang tính quảng cáo luôn thay đổi thường xuyên để đáp ứng các mục tiêu chức năng và mang tính chiến thuật thì câu định vị ra đời là để cất tiếng giới thiệu điều gì khiến cho chiến lược thương hiệu của bạn khác biệt.

Mặc dù câu định vị thương hiệu có thể thay đổi, song bạn không nên làm thế chỉ vì muốn có sự thay đổi. Trải qua vài thập kỷ, The hay-Adams, một khách sạn sang trọng và mang đậm dấu ấn lịch sử tại Washington D.C, đã biến vị trí toạ lạc đối diện Nhà Trắng đặc thù của khách sạn trở thành một lợi thế lớn khi giới thiệu slogan “Where nothing is overlooked but the White House“ (tạm dịch: Nơi bạn không thấy bất cứ thứ gì ngoài Nhà Trắng). Chính vì thế, chúng tôi nhận thấy không có lý do gì để thay đổi câu định vị ấn tượng này khi đảm nhận nhiệm vụ tái sức sống cho nhận diện thương hiệu của khách sạn khoảng 10 năm về trước. Cho đến hôm nay câu định vị này vẫn tiếp tục thể hiện được điểm khác biệt của The Hay-Adams. Tương tự như vậy, câu “The best surprise is no surprise” (tạm dịch: Ngạc nhiên nhất là chẳng có gì ngạc nhiên) nhấn mạnh nét khác biệt về dịch vụ luôn đạt tiêu chuẩn của Holiday Inn, một trong những khách sạn thành công và phổ biến nhất trên thế giới. Còn rất nhiều câu định vị hiệu quả khác cũng tiếp tục làm tốt nhiệm vụ của mình sau hàng chục năm sử dụng.

Khi trân trọng những ý nghĩa chiến lược mà câu định vị có thể đóng góp cho thương hiệu, thật ngạc nhiên khi nhận thấy rằng nhiều câu định vị thực sự không mấy hiệu quả. Chúng ta hãy xem các câu định vị thương hiệu sau, tất cả đều được sử dụng tại thị trường bất động sản Việt Nam. “Tiên phong trong sự nghiệp phát triển đô thị và nhà ở”, “Tạo lập các giá trị thịnh vượng” và “Tài sản thực, giá trị thực”. Theo thứ tự đề cập, những câu định vị này là của Tập đoàn Phát triển Nhà và Đô thị (HUD), Tập đoàn Nam Cường Hà Nội và Tập đoàn CEN. Vấn đề của những câu định vị như thế này nằm ơ chỗ nó không đặc biệt phù hợp với thương hiệu ấy, mà có thể sử dụng cho hầu hết các công ty bất động sản khác.

Bây giờ hãy xem một số câu định vị được sáng tạo phù hợp với chiến lược khác biệt hóa riêng của từng thương hiệu – “Thành phố xanh tươi. Cuộc đời trọn vẹn” (Live life to the fullest) và “Bản hòa ca của thiên nhiên” (A symphony of nature’s delights). Câu định vị đầu tiên là của Ecopark, một khu đô thị sinh thái đã khác biệt hoá thương hiệu của họ so với các đối thủ cạnh tranh bằng tổ hợp kiến trúc xanh cao cấp, hiện đại. Câu định vị tiếp theo là của Thung lũng Thanh Xuân, một khu phát triển nhà nghỉ sinh thái với mục tiêu duy trì cảnh quan và môi trường sinh thái thiên nhiên. Mặc dù tạo được một câu định vị tốt vừa phù hợp với chiến lược thương hiệu, vừa mang ý nghĩa đẹp, âm điệu hay và dễ nhớ là một việc không dễ dàng chút nào, song bạn hãy tin rằng những nỗ lực bỏ ra là rất xứng đáng.

Đôi khi thị trường sẽ quyết định câu nào sẽ là câu định vị của thương hiệu. Bạn có biết câu nào là của Electrolux không? Có thể bạn sẽ trả lời đó là câu “Vẫn chạy tốt”. Chúng tôi đã sử dụng câu này cho chiến dịch quảng cáo nhằm nâng cao mức nhận biết thương hiệu cho Electrolux tại Việt Nam vào giữa những năm 1990. Mặc dù đây không phải là câu định vị chính thức của thương hiệu Electrolux, nhưng cho đến nay nhiều người vẫn còn nhắc đến.

Cho dù câu định vị cho thương hiệu của bạn được phát triển theo cách nào chăng nữa, nếu bạn đảm bảo rằng nó thể hiện được sự khác biệt của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh thì bạn sẽ nắm giữ được một tài sáng giá trị để cạnh tranh trên thị trường.

Tour Les Jour - mượn Pháp mà chưa hiểu hết Pháp


Tour Les Jour - mượn Pháp mà chưa hiểu hết Pháp


Tour Les Jours là thương hiệu gần như xuất hiện sớm nhất ở Việt Nam sử dụng cách marketing này với 1 cửa hàng đầu tiên tại vào năm 2007 tại Hai Bà Trưng.


Nối tiếp là cửa hàng franchise dành cho đối tượng cao cấp hơn: Paris Baguette xuất hiện vào năm 2011.

Vỏ Pháp, ruột Hàn

Nhìn vào cách bài trí, phục vụ của cả 2 chuỗi franchise này lần đầu tiên , đa số mọi người thường nghĩ nhãn hiệu này đến từ Pháp hoặc một nước châu Âu nào đó. Trong khi trên thực tế cả hai nhãn hiệu trên đều được khai sinh tại Hàn Quốc bởi tập đoàn CJ.

Đây cũng là một cách làm mang tính chất của con dao 2 lưỡi và không phải nhãn hàng nào cũng có thể làm làm tròn trịa được hình ảnh mà mình muốn mang đến trong mắt người tiêu dùng, đôi khi hình ảnh hướng đến và chất lượng sản phẩm, phục vụ sẽ không thể gặp nhau.

Tour Les Jours là một ví dụ sinh động về việc người làm marketing vẫn chưa hiểu rõ về văn hóa Pháp một cách thực sự. Những cửa hàng của Pháp không có người phục vụ đứng mở cửa chào khách và hô to “Xin chào quý khách”. Nhãn hàng có thể tùy chỉnh tùy thuộc vào khẩu vị và định nghĩa của khách hàng Việt Nam về cách phục vụ của những cửa hàng bánh mì kiểu Pháp.

Nhưng việc tùy chỉnh này cần được xử lý tính tế và khéo léo chứ không thể tùy tiện áp dụng, việc chào khách của nhân viên Tour Les Jours đôi khi được đánh giá là “Gượng ép và giọng chào cứ đều đều, đôi khi lại quá to.” – Trâm, một khách hàng của Tour Les Jours.


Bánh mì của Tour Les Jours có thể được đánh giá là ngon so với những cửa tiệm bình thường, nhưng vẫn chưa gặp được mong muốn của khách hàng. Bánh đôi khi vẫn bị nguội, khô, vị bánh không tạo được sự khác biệt thật sự và gây một ấn tượng sâu sắc trong khi Pháp lại là đất nước nổi tiếng về ẩm thực, đặc biệt là bánh mì.

Điều này sẽ dẫn đến một số hệ quả tất yếu khi kì vọng mà nhãn hạng áp đặt cho khách hàng quá cao trong khi không thể đáp ứng được.

“Khi không mang đầy đủ phong cách của đất nước nổi tiếng trong sản phẩm cũng như sản phẩm không đạt được tiêu chuẩn quen thuộc của đất nước nổi tiếng, khách hàng sẽ thất vọng và biểu lộ ngay lập tức sự thiếu tin tưởng đối với nhãn hiệu, điều này gây nên tâm lí không tốt đối với khách hàng”, Tô Nga, Assistant Manager, Retail Marketing của một thương hiệu mỹ phẩm nổi tiếng chia sẻ.

Ngoài ra, về mục tiêu lân dài, việc marketing này sẽ gây một số rào cản nhất định khi nhãn hàng muốn vươn ra cuộc chơi lớn.

“Tuy nhiên, những thương hiệu khi đã phát triển vững mạnh vươn tầm quốc tế vì việc định vị này lại hạn hẹp hình ảnh truyền thông của họ”, Xuân Anh, Marketing Manager của franchise hệ thống nhà hàng lẩu và món Thái Coca Suki cho biết.

Chỉ nên dùng khi nào?

Việc sử dụng hình ảnh của đất nước khác chỉ nên dùng khi công ty có một đội ngũ R&D cũng như nguồn vốn tốt để thỏa mãn được phần nhìn, nghe, thấy, nếm và cảm nhận của khách hàng sao cho khớp với khái niệm của người dân bản địa về giá trị, chất lượng sản phẩm của đất nước đó.


Chuỗi cà phê NYDC là một minh chứng cho việc kiếm soát nhượng quyền tốt và chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ đạt sự mong đợi của người tiêu dùng.

Không nhiều khách hàng của NYDC biết rằng nhãn hiệu này đến từ Singapore. Đó là nhờ chiêu bài vay mượn quê hương của cà phê NYDC làm tốt hơn Tour Les Jour.

Phục vụ tốt, chất lượng sản phẩm (thức ăn) thỏa mãn người tiêu dùng, hệ thống kiểm soát tốt giúp chất lượng giữa các cửa hàng nhượng quyền không có nhiều sự khác biệt đã giúp nhãn hiệu này ngày càng được ưa chuộng ở Hồ Chí Minh.

Nhãn hàng nhượng quyền cũng cần phải kiểm soát chặt chẽ và hỗ trợ một cách thường xuyên cho những cửa hàng nhượng quyền, tránh tình trạng lệch chuẩn tùy theo cách hiểu khác nhau của nhiều người về văn hóa của đất nước mà nhãn hàng muốn mang đến cho khách hàng.

Chủ Nhật, ngày 20 tháng 4 năm 2014

Đối thoại với Thương hiệu


Đối thoại với Thương hiệu


Tôi thường suy nghĩ và viết về sự tương đồng giữa thương hiệu và con người. Những cuộc hội thoại mà chúng ta vẫn có với nhau hàng ngày phức tạp hơn những gì chúng ta vẫn nghĩ.

Gần đây, khi nghiên cứu về cách thức con người giao tiếp thông qua đối thoại thông thường, tôi đã hiểu thêm về nguyên nhân dẫn đến sự tương đồng nói trên. Hoá ra, những cuộc hội thoại mà chúng ta vẫn có với nhau hàng ngày phức tạp hơn những gì chúng ta vẫn nghĩ.

Chúng ta thường nghĩ rằng chúng ta chỉ đơn thuần truyền tải thông tin khi trò chuyện. Tôi có điều muốn nói nên tôi nói điều đó và bạn hiểu điều tôi nói. Đôi khi bạn có vẻ không hiểu điều tôi muốn nói, vì thế tôi nói lại điều đó một lần nữa. Theo một cách khác hay với âm lượng lớn hơn.

Nghe có vẻ giống cách chúng ta sử dụng công cụ quảng cáo ?

Theo Giáo sư Dalton Kehoe, một học giả lâu năm về lĩnh vực giao tiếp của trường đại học York (Toronto, Canada), từ những năm 50, các nhà tâm lý học giao tiếp đã nhận thấy cách thức chúng ta giao tiếp với nhau thú vị hơn nhiều so với việc truyền đạt thông tin. Ngay khi còn là những đứa trẻ sơ sinh, chúng ta bắt đầu tìm hiểu nhận thức về bản thân thông qua lời nói rồi sau đó sử dụng nó để diễn tả thứ mình muốn, từ một ngụm sữa ấm cho đến một chiếc tã mới. Khả năng diễn đạt của chúng ta phát triển thành việc xây dựng các mối quan hệ và nhiều vấn đề khác nữa.

Nghe có vẻ giống cách chúng ta sử dụng truyền thông trong xây dựng thương hiệu ?

Khi tôi truyền tải một điều gì đó bằng lời nói, kể cả là một cái gì đó hoàn toàn có lợi cho bạn, thì tôi vẫn tìm những cách truyền đạt làm tăng ấn tượng về tôi trong bạn. Tất cả chúng ta đều làm như vậy. Điều này có liên hệ với tâm lý của chúng ta từ thời thơ ấu. Nó trở nên sâu sắc hơn thông qua 16.000 từ mà trung bình mỗi ngày tôi nói ra. Điều đó có nghĩa, trung bình, đôi tai của bạn tiếp nhận số lượng từ như nhau.

Đấy là chưa kể các nhà nghiên cứu còn chỉ ra rằng chúng ta phải đối mặt với khoảng 3.000 thông điệp marketing mỗi ngày.

Thực tế, trong hội thoại của con người, khi bạn nói chuyện với tôi thì có đến sáu người tham gia vào cuộc hội thoại đó. Đó là bản thân bạn đang nói điều gì đấy. Đó là hình ảnh tôi đang tiếp nhận điều bạn nói trong tâm trí bạn. Và đó thậm chí trong tâm trí bạn là hình ảnh tôi tiếp nhận hình ảnh bạn đang nói chuyện. Tất nhiên, tôi nhân đôi bộ ba này để tạo nên bộ sáu người.

Giao tiếp lời nói giữa một người với một người dường như hiệu quả hơn nhiều so với truyền thông thương hiệu. Một mẫu bao bì thu hút ánh mắt của bạn trong siêu thị không có khả năng nhìn thấy hình ảnh bạn tiếp nhận thông điệp của nó, cũng như bản thân bạn sẽ không hình thành hình ảnh gói hàng đang truyền tải thông điệp đó.

Những sự kiện này xảy ra hàng tháng hay thậm chí hàng năm trước đó, khi người ta sáng tạo ra một phương tiện truyền thông thương hiệu như bao bì và họ gợi lên trong tâm trí hình ảnh những người mua hàng lựa chọn bao bì đó và hi vọng người mua hàng nghĩ rằng công ty này thật sáng suốt khi tạo ra mẫu bao bì này.

Đây chính là chỗ mà so sánh của tôi giữa bạn – một người hoạt ngôn với bạn – một người làm marketing trở nên tách bạch.

Khi bạn và tôi trò chuyện với nhau, tùy thuộc vào phản ứng mà chúng ta nhận thấy, chúng ta có khả năng liên tục điều chỉnh nội dung đang nói, thậm chí khi đã nói đến giữa câu, vừa để biểu đạt rõ ràng thông điệp mà ta muốn truyền tải vừa để đạt được những mục đích tiềm thức nữa. Điều này đúng. Một vài người trong chúng ta có khả năng này hơn hẳn so với người khác. Nếu chúng ta là những người hoạt ngôn khéo léo, chúng ta được tìm kiếm và các mối quan hệ dễ dàng xuất hiện. Nếu không phải vậy, chúng ta bị cho là nhàm chán, hay tệ hơn là kẻ mưu mô và cần tránh xa.

Nghe giống một số thương hiệu phải không?

Những thương hiệu như Coke, Dove và IBM không chỉ có một điều gì đó muốn nói mà họ nói nó theo cách khiến bạn có một ấn tượng tích cực về thương hiệu. Tất cả các thông điệp của họ luôn có hai nhiệm vụ. Một là tức thời và hai là dài hạn. Hoặc một là chiến thuật và hai là chiến lược. Hay cũng có thể một là bán hàng còn hai là xây dựng quan hệ. Hãy thử so sánh những thương hiệu hoạt ngôn tuyệt vời đó với các thương hiệu nhút nhát và e thẹn trước đám đông.

Chẳng có thứ gì dễ dàng ghi dấu trong tâm trí con người cả. Thương hiệu không phải là một người hoạt ngôn khéo léo thì không thể trở thành thương hiệu dẫn đầu trong tâm trí khách hàng.

Chúng ta có thể thu nhận một vài hiểu biết về thương hiệu bằng cách tìm hiểu cách thức giao tiếp của con người. Một cách là đưa ta trở lại những năm tháng đầu đời khi ta khám phá ra rằng mình khác biệt so với những người khác. Những thương hiệu mạnh luôn biết khai thác và nhấn mạnh điểm khác biệt đó. Một cách khác là con người chúng ta sử dụng giao tiếp để đồng thời đạt được hai mục tiêu: truyền đạt ý nghĩa tại thời điểm đó và đồng thời tạo dựng ấn tượng sâu sắc hơn về bản thân mình.

Tóm lại, bằng cách tìm hiểu và truyền tải những điểm khác biệt của bản thân một cách hiệu quả, con người và thương hiệu có thể tạo được ấn tượng tốt hơn với thế giới quanh mình.

Bán thương hiệu: P/S được nhiều hơn mất


Bán thương hiệu: P/S được nhiều hơn mất


Công ty P/S nằm sâu trong một con hẻm ở Thủ Đức. Cách bày trí từ ngoài cổng vào đến văn phòng giống như cách đây vài chục năm.

Công ty Cổ phần P/S đã bán thương hiệu kem đánh răng P/S cho Unilever năm 2003. Ngày nay tên công ty vẫn còn, song nhãn hiệu kem P/S không thuộc về họ nữa.

Quyết định đúng

Sau năm 1975, hai hãng kem đánh răng nổi tiếng lúc bấy giờ là Hynos và Kolperlon sáp nhập lại thành Xí nghiệp Kem đánh răng Phong Lan. Tuy nhiên, sản phẩm không bán được nên công ty quyết định đổi tên sản phẩm theo tên của kem đánh răng P/S được nhập khẩu về trước đó. Cái tên kem đánh răng P/S bắt đầu được biết đến rộng rãi và nhanh chóng chiếm 60% thị trường vào những năm 1988-1993.

Kinh tế mở cửa, nhiều doanh nghiệp nước ngoài nhảy vào khiến doanh nghiệp trong nước gặp khó khăn. Tập đoàn Unilever thuyết phục được Công ty Hóa phẩm P/S tham gia liên doanh vào năm 1997, lập ra công ty Elida P/S, cùng khai thác nhãn hiệu P/S.

Lúc này, Công ty Hóa phẩm P/S không còn sản xuất kem đánh răng P/S nữa mà chỉ gia công vỏ hộp kem đánh răng bằng nhôm cho liên doanh này. Unilever đòi công ty P/S phải chuyển từ ống nhôm sang ống phức hợp nhưng lúc này P/S chưa đáp ứng được yêu cầu.

Đến năm 2003, Unilever đã trả 6,5 triệu USD để P/S đầu tư nhà máy sản xuất vỏ nhựa theo đúng yêu cầu của Unilever. Khi nhà máy vận hàng, sản phẩm lại không được Unilever chấp nhận do không đáp ứng tiêu chuẩn. Unilever chi thêm 3,5 triệu USD để P/S trả lương công nhân. Đồng thời, Unilever trả 5 triệu USD để mua đứt thương hiệu kem đánh răng P/S. Đến đây, công ty P/S đã không còn liên quan đến sản phẩm kem đánh răng mang tên mình.

Ông Nguyễn Hùng Việt, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần P/S cho rằng bán như vậy là được chứ không mất. Tại thời điểm kinh tế mở cửa, cạnh tranh giữa doanh nghiệp trong nước và nước ngoài rất gay gắt, nếu không liên doanh thì sản phẩm của công ty lúc đó cũng bắt đầu chững lại và công ty cũng phải cạnh tranh gay gắt với thương hiệu khác. Vì vậy, bán thương hiệu thời điểm đó và thu về tổng cộng 14 triệu USD là tốt cho P/S.

Nhìn Hynos ngẫm P/S

Mất thương hiệu P/S, công ty này bắt đầu dựa vào thế mạnh sản xuất ống đựng kem. Khi các loại kem đánh răng trên thị trường bắt đầu đổi sang dùng ống nhựa, P/S đầu tư dây chuyền sản xuất ống nhôm cho một số ngành dược phẩm và một số thương hiệu mỹ phẩm như Dược Hậu Giang, Shinpoong, Medipharco, Pharmedic, Phil Interco, Rohto, Aventis.

Vốn từng tham gia sản xuất các loại chất tẩy rửa như dầu gội đầu P/S, nước rửa chén, nước tẩy Javel, nước làm mềm vải…, công ty tập trung sản xuất một số sản phẩm nước rửa chén P&C, nước tẩy vải Javel P&C bán ra thị trường.

Bên cạnh đó, P/S bắt đầu gia công sản xuất kem đánh răng xuất khẩu và sản xuất nhãn hàng riêng cho một số công ty nước ngoài.

Công ty Cổ phần P/S cũng bắt đầu phục hưng lại sản phẩm kem đánh răng Hynos sau khi cổ phần hóa vào năm 2007. Hynos từng được nhiều người ở miền Nam biết đến vào những năm 60-70, thậm chí bán sang một số nước Đông Nam Á. Sau năm 1975, Hynos sáp nhập với sản phẩm Kolperlon và chuyển tên thành P/S. Tại văn phòng của P/S, hình ảnh anh Bảy Chà da đen, miệng cười khoe hàm răng trắng vốn đại diện cho thương hiệu kem đánh răng Hynos thời trước vẫn được treo trịnh trọng trong phòng khách.

Tập thể công ty hy vọng thói quen hoài cổ và sự yêu quý của người tiêu dùng đối với những nhãn hàng xưa sẽ giúp công ty phát triển một ngày không xa.

Công ty đã mang Hynos về bán ở nông thôn nhưng đạt doanh thu thấp. Do vậy, công ty đã đưa Hynos quay về thành thị với việc đưa hàng vào bán tại siêu thị. Ra đời khi các thương hiệu khác như Colgate, P/S gần như đã chiếm 90% thị trường nhưng đến nay Hynos vẫn chưa có nhiều chương trình để quảng bá thương hiệu, ngoài trừ một số chương trình khuyến mãi yếu ớt tại siêu thị. Đến nay, Hynos vẫn chưa phát triển như mong muốn, đại diện của công ty cho biết.

Nhìn Hynos như vậy mới thấy quyết định của ông chủ P/S là đúng. Không ai dám chắc nếu giữ nhãn hiệu kem P/S đến giờ thì công ty sẽ phát triển ra sao.

Thứ Bảy, ngày 19 tháng 4 năm 2014

Cà phê Việt Nam: Có tiếng mà không có miếng


Cà phê Việt Nam: Có tiếng mà không có miếng


Sẽ đạt kim ngạch xuất khẩu 45 tỉ USD sau 10 năm nữa! Đó là đề xuất được quan tâm nhất tại “Hội nghị triển vọng ngành hàng cà phê 2013 – giá trị gia tăng trong chuỗi ngành hàng” được tổ chức tại TP.Buôn Ma Thuột (Đắc Lắc) nhân Lễ hội cà phê Buôn Ma Thuột lần thứ tư.

Đây là hội nghị nhằm tìm kiếm giải pháp chia tay thực trạng: cà phê Việt Nam chiếm 20% thị phần thế giới, nhưng chỉ chiếm 2% về giá trị.

Tăng tỉ lệ cà phê chế biến sâu

Ông Nguyễn Thanh Tùng – Phó TGĐ Cty cổ phần Vinacafe Biên Hòa – dẫn lời Chủ tịch Hiệp hội cà phê Cacao Việt Nam Lương Văn Tự nhắc lại rằng: “Một số DN từng tuyên bố thị phần giá trị cà phê Việt Nam trên thế giới sẽ tăng gấp 10 lần sau 10 năm nữa, tương xứng với thị phần về khối lượng. Lấy mốc năm 2012, kim ngạch xuất khẩu cà phê nhân của Việt Nam là 3,74 tỉ USD và giả định tiêu dùng thế giới tăng trưởng 2%/năm, nếu kiên trì mục tiêu trên thì kim ngạch xuất khẩu cà phê Việt Nam sẽ đạt 45 tỉ USD sau 10 năm nữa?”.

Và ông Tùng cho rằng, đây rất có thể là mục tiêu mới của ngành cà phê Việt Nam, mục tiêu về giá trị gia tăng.

Ngành cà phê Việt Nam còn nhiều tồn tại phải giải quyết, nhưng để đạt mục tiêu trên, trước hết phải gia tăng tỉ lệ cà phê bột và cà phê hòa tan, giảm xuất khẩu cà phê nhân giá trị thấp. Ông Đoàn Xuân Hòa – Cục trưởng Cục Chế biến, thương mại nông lâm thủy sản và nghề muối, Bộ NNPTNT – thừa nhận: “Công suất chế biến cà phê và sản phẩm thực tế mới chỉ được 10.000 tấn/năm, chiếm 10% sản lượng”.

Ông Hòa cho biết theo quy hoạch phát triển cà phê đến năm 2030, công suất chế biến sâu sẽ đạt 135.000 tấn, trong đó cà phê hòa tan đạt 60.000 tấn. Để đạt mục tiêu đó, sắp tới Bộ NNPTNT sẽ ban hành quy hoạch chi tiết mạng lưới chế biến cà phê gắn với vùng nguyên liệu, trong đó sẽ tập trung cơ chế, chính sách để phát triển chế biến sâu cà phê.

Kích cầu nội địa

Nhưng chế biến sâu mà không bán được thì khuyến khích để làm gì? Ông Tùng cho rằng, ngoài việc tăng cường chế biến, mở rộng thị trường xuất khẩu thì giải pháp quan trọng là phải kích cầu tiêu dùng nội địa. Chỉ sang “người khổng lồ” Brazil, ông Tùng cho biết dân số nước này chỉ lớn gấp đôi Việt Nam, nhưng tiêu thụ cà phê nội địa gấp 12 lần Việt Nam.

Hướng đến văn hóa tiêu dùng cà phê đích thực, Việt Nam sẽ vượt qua giới hạn 600 triệu USD từ cà phê bột, cà phê hòa tan giá rẻ – 2.000 đồng/ly – và chiếm tỉ lệ quá thấp như hiện nay. Và một khi tiêu thụ được 50% sản lượng cà phê trong nước với chất lượng cao, mỗi năm ngành cà phê Việt Nam sẽ có hơn 15 tỉ USD ngay tại thị trường nội địa.

Ông Tùng bày tỏ sự phấn khởi: “Khi đó chúng ta sẽ bớt băn khoăn với câu hỏi làm thế nào để gia tăng giá trị cho cà phê Việt Nam. Và cộng với việc tăng tỉ lệ chế biến trong cà phê xuất khẩu, mục tiêu 45 tỉ USD cho ngành cà phê Việt Nam chắc chắn sẽ được hiện thực hóa”.

Bị "nhái" thương hiệu: Ngành du lịch tổn thất nặng


Bị "nhái" thương hiệu: Ngành du lịch tổn thất nặng


Tình trạng “nhái” thương hiệu trong lĩnh vực du lịch được coi là “chuyện dài kỳ” vì diễn biến đã khá lâu, nhiều đơn thư kiện cáo được gửi đi, nhiều cuộc hội thảo liên quan đến vấn đề này được tiến hành…

Thế nhưng, đến thời điểm hiện tại, nhiều thương hiệu “nhái” vẫn tồn tại khiến thị trường du lịch náo loạn đến mức khó kiểm soát.

Loạn biển hiệu “nhái”

Từ nhiều năm nay, “Sinh Cafe” đã trở thành thương hiệu có uy tín lâu năm không chỉ ở đất Hà thành mà còn của thị trường du lịch Việt Nam. Du khách nước ngoài cũng rất tin tưởng lựa chọn tour cao cấp của “Sinh Cafe”. Tuy nhiên, chính sự nổi tiếng ấy đã khiến ngày càng nhiều đơn vị lữ hành “ăn theo” và thị trường du lịch thực sự hỗn loạn bởi các “Sinh Cafe” “nhái” mọc lên “như nấm sau mưa”.

Theo khảo sát của phóng viên trên phố Hàng Bạc, Hàng Mắm, Hàng Bè… đã có hàng chục biển hiệu “Sinh Cafe”. Trên mỗi biển hiệu, cái tên nguyên gốc ban đầu đã bị “biến tấu”, thay đổi, thêm bớt một vài chữ theo kiểu: Sinh Cafe Tourist, Sinh Cafe Open Tour, Sinh Cafe Tour Open, Sinh Cafe Hà Nội… khiến du khách không thể phân biệt nổi đâu là hàng thật và đâu là hàng “nhái”. Thậm chí, hai công ty lữ hành nằm cạnh nhau trên một con phố cùng treo tấm biển “nhái” “Sinh Cafe”. Để chọn lựa một chuyến du lịch cùng “Sinh Cafe” xịn chẳng hề đơn giản và du khách rất dễ lâm vào tình trạng “khóc dở mếu dở” vì đi phải tour của “Sinh nhái” kém chất lượng.

Đi tìm “giấy khai sinh” của “Sinh Cafe” được biết, vào năm 1997 Công ty Du lịch dịch vụ Hà Nội (Hanoi Toserco) đã sử dụng và đăng ký bản quyền thương hiệu hợp pháp trên. Trong nhiều năm, Hà Nội Toserco khai thác thương hiệu này rất thành công. Cũng vì thế mà trên thị trường du lịch Việt Nam, hàng loạt công ty du lịch đã đua nhau lấy tên “Sinh Cafe” làm thương hiệu cho mình. Đến nay, không chỉ du khách mà ngay cả người trong nghề cũng dễ nhầm lẫn thật – giả.

Câu chuyện tưởng như phi lý trên không chỉ xảy ra với Hanoi Toserco mà nhiều doanh nghiệp lữ hành khác cũng gặp phải tình cảnh tương tự. Chỉ tính riêng các công ty thuộc nhóm top 10 của ngành du lịch nước ta thì gần như đều bị “nhái” thương hiệu như: Hòa Bình, Lửa Việt, Saigontourist, BenThanhtourist…

Tại hội nghị lấy ý kiến doanh nghiệp phục vụ công tác quản lý nhà nước về du lịch, bà Hoa Lệ, Tổng Giám đốc Công ty CP Du lịch Hòa Bình bày tỏ, hoạt động từ tháng 10-1989, Công ty CP Du lịch Hòa Bình luôn nằm trong tốp 10 đơn vị lữ hành hàng đầu Việt Nam và được du khách tín nhiệm. Đến tháng 11-2011 lại có thêm một công ty mới lấy tên là Công ty CP Du lịch Hòa Bình TP Hồ Chí Minh. Không chỉ bê nguyên các chương trình tour, chương trình khuyến mãi, đơn vị mới này còn “nhái” lại logo, trang web với màu sắc, kiểu dáng gần giống như của Du lịch Hòa Bình khiến khách hàng nhầm lẫn. Còn Công ty TNHH Dã ngoại Lửa Việt không chỉ có một mà tới vài đơn vị trùng tên mới thành lập như: Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Lửa Việt (Hà Nội), Công ty CP Thương mại và Du lịch Lửa Việt (Nam Định), Công ty TNHH Du lịch – Du học Lửa Việt (TP Hồ Chí Minh)… Thậm chí, khi công ty này thuê luật sư để khiếu kiện công ty trùng tên còn bị thách thức dọa kiện lại với lý do, họ có đầy đủ giấy phép, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và việc sử dụng tên “nhái” là đúng pháp luật.

Trao đổi với Hànộimới, ông Nguyễn Quốc Thành, Phó Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Việt Nam, Chủ tịch Hiệp hội Du lịch Thừa Thiên Huế tỏ ra bức xúc, tình trạng “nhái” thương hiệu du lịch đã và đang khiến các doanh nghiệp lữ hành bất bình. Mặc dù, “Sinh Cafe” đã nhiều lần gửi đơn tố cáo tình trạng bị xâm phạm quyền sở hữu nhãn hiệu hàng hóa đến các cơ quan chức năng, nhưng đến nay chưa có một văn phòng Sinh “nhái” nào bị xử lý. Tự “giải cứu” cho mình, đồng thời tránh nhầm lẫn cho khách hàng, đơn vị này buộc phải đăng ký thương hiệu khác, đó là “The Sinh Tourist”.

Xử lý thế nào?

Theo ý kiến của nhiều đơn vị lữ hành, để xảy ra tình trạng trên là do Luật Doanh nghiệp và các nghị định, thông tư đi kèm liên quan đến đăng ký doanh nghiệp có nhiều điểm chưa chặt chẽ. Từ đó, nhiều doanh nghiệp lợi dụng kẽ hở đăng ký trùng tên gọi với doanh nghiệp khác mà pháp luật khó xử lý. Thậm chí, hầu hết công ty “nhái” đều có giấy phép đăng ký kinh doanh khiến các vụ khiếu nại, kiện tụng liên quan đến tranh chấp thương hiệu thường không thể “hạ hồi phân giải”. Trong khi đó, để khẳng định tên tuổi trên thị trường, các thương hiệu đích thực phải mất rất nhiều thời gian gây dựng nhưng lại đang phải chịu thiệt hại do khách hàng nhầm lẫn. Không chỉ doanh nghiệp mà du khách cũng bị ảnh hưởng khi sử dụng những tour kém chất lượng do các công ty “nhái” đưa ra.

Luật Doanh nghiệp và Nghị định 43/2010/NĐ-CP quy định, tên riêng của doanh nghiệp bao gồm cả lĩnh vực kinh doanh, đầu tư, nếu giống từng từ trong cả tên thì mới bị xem là tên trùng hay tên gây nhầm lẫn. Vì vậy, doanh nghiệp đăng ký sau chỉ cần thay đổi một từ, hoặc sử dụng tên riêng ghép vào là đương nhiên được cấp phép đăng ký kinh doanh. Theo Tổng Giám đốc Công ty CP Du lịch Hòa Bình, bà Hoa Lệ, hình thức “nhái” thương hiệu phổ biến hiện nay là sử dụng nguyên cái tên đã có uy tín trên thị trường, chỉ thêm vào một từ chỉ loại hình doanh nghiệp khác, hoặc từ chỉ địa danh. Chẳng hạn, nhiều công ty “nhái” đã thêm một vài từ vào phía trước tên thương hiệu như: cổ phần, dịch vụ, thương mại, sự kiện, hay thay chữ Tourist bằng Travel… là đủ điều kiện để “mập mờ” với khách hàng và nghiễm nhiên đi vào hoạt động mà không sợ bị “sờ gáy”.

Từng giữ cương vị Phó Giám đốc Sở VH, TT&DL Thừa Thiên Huế, kiêm thanh tra phụ trách giải quyết vấn nạn trên, ông Nguyễn Quốc Thành thẳng thắn thừa nhận, dù rất bức xúc, nhưng ngay cả cơ quan chức năng cũng không có cơ sở pháp lý để xử phạt những đơn vị đang sử dụng thương hiệu “nhái”. Và câu chuyện “nhái” thương hiệu này nếu không được nhanh chóng giải quyết triệt để sẽ khiến ngành du lịch phải gánh chịu tổn thất nặng nề.

Lụi tàn những thương hiệu


Lụi tàn những thương hiệu


Trong những ngày qua, HoSE liên tục công bố thông tin về việc lãnh đạo cấp cao của CTCK Sacombank (SBS) từ nhiệm. Thậm chí có lúc chỉ trong 1 ngày, cả 4 thành viên HĐQT trong đó có cả TGĐ và Phó TGĐ xin miễn nhiệm thành viên HĐQT SBS.

Một trong những nguyên nhân được giải thích là Cty này không còn đủ khả năng chi trả thù lao cao để giữ chân các lãnh đạo này…

Đứng đầu trong danh sách những lãnh đạo cấp cao ra đi đợt này của SBS là ông Võ Duy Đạo (Phó Chủ tịch HĐQT – đã miễn nhiệm TGĐ), ông Mạc Hữu Danh (thành viên – đã miễn nhiệm Phó TGĐ), ngoài ra hai ông Phạm Nhật Vinh (Phó Chủ tịch thường trực) và ông Hoàng Mạnh Tiến (thành viên HĐQT) cũng xin miễn nhiệm. Như vậy, chỉ sau khoảng 9 tháng tham gia điều hành, cải tổ, hàng loạt các lãnh đạo của CTCK SBS đã tuyên bố rời bỏ con tàu đắm này với nhiều lý do mà lý do Cty không còn đủ khả năng chi trả thù lao cao để giữ chân lãnh đạo là lý do được chính Chủ tịch Cty khẳng định trước báo giới. Bên cạnh đó, một số cổ đông lớn cũng mong muốn công ty có sự thay đổi.

Còn nhớ SBS chào sàn với vị thế của một CTCK lớn thứ 4 trong tổng số gần 100 CTCK, xếp theo quy mô VĐL. Vị thế của SBS trong ngành cũng thuộc nhóm dẫn đầu với thống kê năm 2009 của HSX ghi nhận Cty xếp thứ 3 về thị phần môi giới chỉ sau SSI và TSC (hiện là MBS). Nhưng, đằng sau vị thế thị phần sáng lạn này là tình trạng mất cân đối trong cơ cấu tài sản của SBS. Theo số liệu của Stox, năm 2009, tổng tài sản của SBS là 7.132,2 tỉ đồng thì vốn chủ sở hữu chỉ chiếm 1.238,6 tỉ đồng, phần còn lại là nợ. Nợ ngắn hạn thời điểm 2009 là 3.764,9 tỉ đồng. Ngày 25.3 sắp tới, CP SBS của Cty sẽ bị hủy niêm yết bắt buộc, phiên giao dịch cuối cùng đối với SBS sẽ diễn ra vào ngày 22.3. Mặc dù, ĐHCĐ thường niên 2013 của SBS trong những ngày đầu tháng 3 đã thông qua kế hoạch tái cấu trúc Cty và hé mở khả năng cứu sống SBS. song để câu chuyện này có một cái kết hậu không phải là dễ và ngày trở lại thị trường của SBS cũng khá mờ mịt.

Ở một bối cảnh, sau hơn 5 năm vật lộn với thị trường, tại cuộc họp ĐHCĐ CTCK Âu Việt diễn ra vào ngày 20.3 vừa qua, các cổ đông đã thông qua tất cả các tờ trình với tỉ lệ 100% đồng ý. Trong đó, tờ trình quan trọng nhất vẫn là vấn đề giải thể Cty và chấm dứt cuộc phiêu lưu trong lĩnh vực đầy mạo hiểm này. Cty được thành lập năm 2007 khi TTCK bùng nổ với VĐL 300 tỉ đồng và tăng lên 360 tỉ đồng một năm sau đó.

Nhưng ngay năm 2008, Âu Việt thua lỗ hơn 170 tỉ đồng. Hai năm sau đó AVS có lãi nhưng vẫn không đủ để bù đắp. Năm 2010, CP AVS lên sàn nhưng Cty vẫn tiếp tục trượt dài, chỉ lãi 27 triệu đồng trong năm niêm yết, năm 2011 và 2012 lỗ 40,57 tỉ đồng và 10,56 tỉ đồng, tăng khoản lỗ lũy kế lên 151 tỉ đồng. AVS đã bắt đầu thu hẹp hoạt động vào giữa năm ngoái, đến nay hoạt động tất toán tài khoản của khách hàng đã gần hoàn tất, chỉ còn 14 tài khoản sẽ được chuyển sang CTCK Đông Á vào đầu tuần sau. Cty cũng đã trả nợ đủ cho khách hàng. Số lượng nhân viên cũng đã giảm mạnh, chỉ còn khoảng 10 người, so với trên 100 người vào đầu năm ngoái.

Trước đó, thị trường cũng đã chia tay nhiều thương hiệu CK. Giai đoạn khó khăn của TTCK vẫn chưa cho thấy có dấu hiệu khởi sắc. Trong bối cảnh đó, không chỉ những thương hiệu chứng khoán vừa và nhỏ phải gồng mình sống qua ngày trong một môi trường cạnh tranh khắc nghiệt, mà thậm chí ngay cả những Cty hàng đầu cũng sa sút, phải thu hẹp hoạt động, thậm chí “gả bán” đổi tên để hy vọng có một sự khởi đầu mới tốt hơn. Một dự báo không hề khả quan khi mà các chuyên gia CK cho rằng nếu thị trường có thể hồi phục trong năm 2013, các CTCK vẫn phải đối mặt với câu chuyện tồn tại hay giải thể khi mà ngày càng nhiều NĐT tìm đến với những CTCK lớn, uy tín và có mức độ rủi ro thấp. Rồi sẽ có thêm nhiều thương hiệu CTCK sẽ đi vào quên lãng!.

Thứ Sáu, ngày 18 tháng 4 năm 2014

ACB thay đổi nhận diện thương hiệu


ACB thay đổi nhận diện thương hiệu


Nhận diện thương hiệu ACB tại một chi nhánh ở TPHCM có một số khác biệt so với bảng hiệu trên toàn hệ thống. Theo bức ảnh được đăng trên Diễn đàn ngân hàng và nguồn nhân lực UB, bảng hiệu ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB) chi nhánh Phan Đình Phùng có một số khác biệt so với bảng hiệu của ACB trên toàn hệ thống.

Trên website chính thức của ACB, ngân hàng vẫn chưa có thông báo chính thức nào về thay đổi này. Liên lạc với đại diện bộ phận truyền thông, ACB xác nhận có sự thay đổi này.

Việc thay đổi sẽ được tiến hành tại các chi nhánh TPHCM trước khi được triển khai tại Hà Nội, đại diện ACB cho biết.

Theo quan sát, chữ ACB của cả bảng hiểu cũ và mới vẫn giữ nguyên màu xanh. Tuy nhiên, xuất hiện thêm một chấm màu xanh nhạt hơn trong lòng chữ C thay cho sọc kẻ ngang qua các chữ cái như trước.

Trước đó, theo quan sát, ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã tiến hành thay đổi nhận diện thương hiệu tại một số chi nhánh cũng như tại hội sở chính. Tuy nhiên, khi được hỏi về vấn đề này, một đại diện truyền thông của Vietcombank đã từ chối bình luận và cho biết, vấn đề này thuộc phần phát ngôn của lãnh đạo ngân hàng.

Âm nhạc và thương hiệu


Âm nhạc và thương hiệu


Một bản nhạc sôi động vang lên: “Tell me when you will be mine…”, với hình ảnh một anh chàng điển trai dù tay lạnh run vẫn cố tìm chai bia Heineken trong thùng đá. Không cần nhiều lời, bạn sẽ nhớ đến thương hiệu Heineken mỗi khi nghe bản nhạc ấy.

Nhiều em bé vẫn nghêu ngao hát bài “Trăm phần trăm, chúng tôi là những con bò” trong quảng cáo sữa tươi 100% của Vinamilk, mặc dù quảng cáo đã được ngừng phát từ vài năm trước. Một bài hát thật dễ thương, có giai điệu rất trẻ thơ, nhắc nhớ mẹ mua sữa Vinamilk mỗi ngày. Đó cũng là một cách nhắc nhớ tuyệt vời về thương hiệu, những câu hát tưởng như vu vơ lại có tác dụng to lớn đến vậy.

“Sống trong đời sống cần có một tấm lòng, để làm gì…, để gió cuốn đi”, bài hát của nhạc sĩ Trịnh Công Sơn cất lên trong mẩu quảng cáo Quỹ 6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo Việt Nam của Vinamilk. Chỉ một câu đọc trầm ấm: “Hãy uống sữa Vinamilk để đóng góp 6 triệu ly sữa cho trẻ em nghèo trên khắp Việt Nam” cũng làm lòng yêu thương trong mỗi chúng ta trỗi dậy.

Mỗi khi đứng trước kệ hàng, phải phân vân chọn giữa Dutch Lady và Vinamilk, mọi người vẫn thường chọn Vinamilk vì nghĩ rằng mình sẽ đóng góp một phần nhỏ bé cho trẻ em nghèo.

Âm nhạc đã đi vào máu thịt của chúng ta từ những lời ru của mẹ, của bà, từ những âm thanh của cuộc sống: tiếng gà gáy trưa, tiếng rao bán hàng, tiếng sáo diều vi vu…, nó đi vào tâm thức của chúng ta một cách tự nhiên, không chủ đích nhưng rất sâu đậm.

Trong thương hiệu cũng vậy, khi đã xem một phim quảng cáo với hình ảnh và âm nhạc hòa quyện với nhau, âm nhạc thường có vai trò quan trọng hơn, đi vào tâm thức sâu hơn hình ảnh nên khi nghe lại đoạn nhạc quen thuộc, chúng ta sẽ nhớ về thương hiệu được quảng cáo.

Có nhiều loại nhạc khác nhau để bạn có thể sử dụng nhằm truyền tải thông điệp của mình, tùy theo nội dung và hình thức của thương hiệu. Các loại nhạc truyền thống thường được sử dụng cho những thương hiệu có lịch sử lâu đời, các loại nhạc có giai điệu trẻ trung luôn gây được ấn tượng với giới trẻ, thể hiện sức sống mãnh liệt của thương hiệu…

Về mặt thị giác, người tiêu dùng có thể nhận diện thương hiệu bằng hình dáng logo, màu sắc, thiết kế bao bì. Còn với âm nhạc, họ có thể liên tưởng tới thương hiệu qua thính giác và sự liên tưởng này còn mạnh mẽ hơn thị giác rất nhiều vì nó được rung động từ sâu thẳm trong tâm thức.

Khi sử dụng âm nhạc trong thương hiệu, bạn cũng cần tìm hiểu kỹ từng dòng nhạc và tính cách của những người thích nghe dòng nhạc đó để chọn những dòng nhạc phù hợp với thương hiệu của bạn.

Với rock, âm bass, âm treble, tiếng guitar, tiếng rít của micro tiếng gào thét đầy ngẫu hứng của rocker, tiếng giậm chân, tiếng vỗ tay của người hâm mộ sẽ làm bạn phát điên vì những âm thanh náo nhiệt tưởng như không giai điệu nhưng thật sự làm bạn hứng khởi… Rap, house, electro, hip hop, R&B, mỗi loại thể hiện tâm hồn của một nền văn hóa, một giá trị, một giai đoạn của sự phát triển.

Còn có những dòng nhạc thể hiện sự phóng khoáng, sự tự do, niềm hạnh phúc được sống, được ca hát, được yêu thương. Hãy nghe những bài hát từ Cuba, Afghanistan, Tây Tạng, Mông Cổ, những bài ca chan chứa yêu thương. Một Cuba nóng bỏng, những bãi cát dài, những đồng mía khô, những chàng trai với cặp mông tròn lẳn, những cô gái với bộ ngực căng tròn đầy sức sống ca ngợi tự do, họ hát lên những giai điệu Latin thật trữ tình.

Nghe nhạc của các Khan ở Mông Cổ với những thảo nguyên rộng lớn, những đàn gia súc ồn ào, những tiếng thanh la, tù và lẫn trong tiếng gió, cảm giác như ta đang sống với đất trời. Tiếng vó ngựa đằng xa, tiếng vọng từ những ngọn núi, âm thanh thật sự của thiên nhiên kỳ vĩ, của núi rừng và những người anh hùng trên lưng ngựa, nhạc của Khan, nhạc của mẹ thiên nhiên.

Âm nhạc là liều thuốc thần kỳ mà nếu nhà làm marketing nào biết sử dụng đúng thời gian, ngữ cảnh, định vị thương hiệu sẽ tạo nên sự kết nối diệu kỳ với người tiêu dùng, đi thẳng vào trái tim, làm rung động những nơi thầm kín nhất trong tâm hồn của họ. Âm nhạc nối liền những trái tim.

Twitter Delicious Facebook Digg Stumbleupon Favorites More

 
Design by Free WordPress Themes | Bloggerized by Lasantha - Premium Blogger Themes | Best Hostgator Coupon Code